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           客戶服務


           歐派實驗服務文化
           服務宗旨:全程全面全天候專業化服務
           服務目的:提高用戶滿意度
           服務方式:廠家一站式服務
           服務理念:以客戶為本,全心全意為客戶服務

           我公司對售后服務承諾如下
           1、 服務方式:
           我公司售后服務部負責所有產品的質量監督和項目執行情況檢查,建立所有合同用戶的項目檔案。
           2、 響應時間:
           用戶如在使用中發現質量問題,要把信息及時反饋給本公司,需到現場處理的問題,視路途遠近,1-3天內到達現場。
           3、 服務期限:
           1)產品免費保修三年,終身維修。
           2)我公司還可依據自己在實驗設備領域多年的經驗與實踐,向用戶提供較為專業性的支持和咨詢。
           4、 質量頒證措施:
           1)我公司采購的原料、配件產品絕對保證通過正常進貨渠道進行采購。公司可提供設備合格證明書或用戶要求的可提供的其他證明等。
           2)進口的原材料必須是生產廠商的原裝合格產品。所采購設備的質量標準必須是國家質量監督檢驗中心檢驗合格并允許在中國銷售的產品。
           3)公司將不定期對用戶進行回訪,了解產品使用情況及需求,以便不斷改進及新開發新的產品。

           歐派實驗客戶技術支持和服務
           1. 歐派實驗服務網簡介
           歐派實驗服務網通過(0510-87875166)熱線和其他服務方式,及時高效地為全國各地廣大客戶提供宜家實驗產品的售前咨詢、售后服務,排除客戶在使用過程中遇到的各種技術問題,保證客戶方便使用。
           2. 歐派實驗服務網服務方式
           歐派實驗服務網在售后服務服務中,根據客戶使用歐派實驗產品時所遇到的問題,將售后服務分三類,分別是:電話服務,部件替換服務,上門服務。
           
           服務監督
           為了客戶做好服務工作,歐派實驗客戶服務中心歡迎客戶對歐派實驗客戶服務人員們的工作進行監督。 

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